Izgovori, objašnjenja, isprike - sve su to različite stvari. Evo kada (i kako) upotrijebiti svaki od njih sljedeći put kada zabrljate na poslu.
Upravo si ispustio loptu. No, evo što želite da svi znaju: Apsolutno niste bili svi krivi.
Ne, ti beskorisni ljudi iz marketinškog odjela zakasnili su s dobivanjem informacija koje su vam prijeko potrebne. Ili se nešto čudno dogodilo s vašom aplikacijom za kalendar i pomiješali su vam se svi datumi. Alarm vam se nije uključio. Noć prije niste dobro spavali. Sunce ti je bilo u očima. Što god se dogodilo, apsolutno nije tvoj to je uzrokovalo ovaj pogrešan korak.
Utvrdite je li objašnjenje doista potrebno-ili samo pokušavate pošećeriti dobar starinski izgovor.Zvuči poznato? Svi smo ispljunuli izgovori u pokušaju da sačuvamo obraz i prebacimo krivnju, čak i ako znamo bolje.
No, tu i tamo naiđete na situacije u kojima smatrate da je dodatno pojašnjenje apsolutno opravdano - međutim, željeli biste dati potreban kontekst na način da ne zvuči kao da nudite stan -van alibija.
Dakle, postoji li način da prijeđete opasno tanku granicu između objašnjenja i izgovora? Ispostavilo se, postoji! Evo kako možete pružiti potrebne pozadinske podatke koje toliko želite podijeliti - bez ijednog od onih klasičnih, Pas je pojeo moju zadaću! konotacije.
1. Utvrdite je li potrebno
Prije nego što točno uđemo u to kako se kretati ovim mutnim vodama, morate dobro, tvrdo i iskreno pogledati sebe kako biste utvrdili je li objašnjenje zaista potrebno-ili samo pokušavate izlijepiti dobar starinski izgovor .
Zapitajte se ovo: Kakav utjecaj dijeljenje ovoga ima na konačni ishod? Hoće li neuspjeh u iznošenju tih podataka vaš tim pogriješiti na projektu? Ili će govoreći samo poslužiti za skretanje reflektora sa vašeg nedostatka i učiniti da se osjećate obeštećeni?
Ako upadate u ovaj posljednji kamp, onda to zapravo nije objašnjenje koje želite pružiti - još uvijek samo pokušavate izbjeći odgovornost. Ako ne možete odrediti jedan čvrst razlog zašto je opravdano, tada je bolje da usne držite potpuno zatvorenima.
2. Izbjegavajte kvalifikacije
U redu, pa odlučili ste da se apsolutno morate javiti s dodatnim pojašnjenjem o tome što vas je točno navelo da se pojavite. Ove su informacije važne i mislite da vaš šef ili vaš tim trebaju biti uključeni u to.
Što sad? Prije nego što zaronite s pojedinostima o tome što se točno dogodilo, poželjet ćete dobro obratiti pažnju na to kako pokrećete svoj pokret.
Prije nego što zaronite s pojedinostima o tome što se točno dogodilo, poželjet ćete dobro obratiti pažnju na to kako pokrećete svoj pokret.To znači ostati daleko, daleko od toga kvalifikatori . Uočavajući vaše objašnjenje stvarima poput, ne želim zvučati kao da se pravdam, ali. . . ili čak naizgled nevin, Samo da znaš. . . na kraju poslati pogrešnu poruku.
Zato se potrudite spriječiti ih da vam izlete iz usta i umjesto toga uskočite sa potrebnim informacijama koje su relevantne i važne za druge uključene ljude.
3. Ispričajte se
Čekaj, što? vjerojatno sada razmišljate u sebi, s odbijenim izrazom lica, Ispričajte se? Mislio sam da smo već utvrdili da to nije moja greška!
Razumijem- rekavši da ti je žao djeluje kontraintuitivno. No, bez obzira na to što vas je točno dovelo do ove točke, moral priče i dalje ostaje isti: niste uspjeli završiti posao. Stvari nisu išle prema planu i iz bilo kojeg razloga niste mogli ispuniti ono što se od vas očekivalo.
Svidjelo se to vama ili ne, to zahtijeva opravdanje. To ne mora biti ništa složeno. Čak i nešto poput, žao mi je što sam zakasnio s podnošenjem ovog izvješća prije nego što pružim dodatne osnovne podatke koji pokazuju da prihvaćate odgovornost za svoju ulogu u situaciji - čak i ako su drugi čimbenici pridonijeli vašem zakašnjenju.
Vjerujte mi, samo ovaj ključni detalj učinit će čuda u razjašnjavanju da jednostavno pokušavate pružiti dodatni kontekst svima, a ne pokušavati pokazati prstom ili igrati igru krivnje.
4. Kreni dalje
Ne, ne mislim ovo nonšalantno, Žao mi je što ovo izvješće kasni - slučajno sam izgorio ured kad se mašina za kopiranje zapalila. Ups, nema problema! Što je za ručak? na neki način. Naravno, ne želite se zadržavati na onome što se dogodilo - ali ne želite ni sve nasilno zaglaviti pod tepih i ponašati se kao da ništa nije pošlo po zlu.
Usredotočite se na objašnjenje kako ćete u budućnosti izbjeći ovaj isti problem.Umjesto toga, ono što mislim podrazumijeva kretanje dalje, jest da biste trebali biti spremni podijeliti kako ćete točno napredovati iz ovog iskustva. Uostalom, što je još bolje od nekoga tko je spreman priznati njegovo pogreške ? Netko tko je spreman učiti od njih.
Usredotočite se na objašnjenje kako ćete u budućnosti izbjeći ovaj isti problem. Koristeći gornji primjer, ovo bi moglo izgledati otprilike, žao mi je što kasnim s podnošenjem ovog izvješća. Naišao sam na neke poteškoće u dobivanju potrebnih brojeva. Sljedeći put kad budem radio na jednom od njih, ugradit ću više međuspremnika za raspored.
Vidite kako je to bilo jednostavno, kratko, a učinkovito? Na kraju, zapravo se neće dogoditi ono što će se brinuti za vašeg šefa ili vaš tim - važno je kako ćete reagirati na to.
Vi već znate bolje nego izbaciti hrpu hromih izgovori kad god se ukaže prilika. No, ponekad se nađete u situacijama u kojima je obrazloženje potpuno opravdano, a ipak niste sigurni kako to ponuditi, a da vam ne zvuči kao da se pokušavate odvući od bilo kakve krivice.
Primijenite ova četiri jednostavna savjeta i zasigurno ćete nježno doći na prste na toj finoj liniji.
Ovaj se članak izvorno pojavio na The Daily Muse i ponovno se tiska s dopuštenjem.
